سياسة الإرجاع والاستبدال

من حقك فتح الطرد ومعاينة المنتج أمام موظف التوصيل قبل الدفع.

إذا كان المنتج مكسوراً أو مختلفاً عمّا طلبت، ارفض الاستلام وأعلمنا فوراً.

تُقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، مع تغليفه وملحقاته.

تواصل معنا أولاً قبل إرسال أي منتج — الإرجاع دون إعلام مسبق لا يُعالَج.

المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب.

المنتجات ذات الطابع الصحي أو الشخصي بعد فتح تغليفها.

المنتجات التي ظهر عليها أثر استعمال أو تلف بسبب سوء الاستخدام.

إذا كان الخطأ من عندنا (منتج خاطئ أو معيب)، نتحمّل نحن مصاريف الإرجاع والاستبدال كاملة.

إذا كان الإرجاع لتغيير رأيك، تتحمّل أنت مصاريف الشحن.

بعد استلام المنتج المرجَع وفحصه، نستبدله أو نعيد لك المبلغ خلال 7 أيام عمل.

لبدء عملية إرجاع، راسلنا على contact@voyafolio.com مع رقم الطلب وصور المنتج.